Na Nation, a sua experiência é tão importante quanto a sua paixão pelo Vozão. Trabalhamos com produtos oficiais, de alta qualidade, e seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), garantindo transparência, respeito e segurança em todas as compras realizadas em nossa loja.
Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Para solicitar o cancelamento, envie um e-mail para [email protected] informando:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da devolução
Fotos do produto recebido (se possível)
O produto deverá ser devolvido sem indícios de uso, sem odores, sem alterações e com todas as etiquetas e embalagens originais intactas.
Após o recebimento e a conferência do item, o valor será reembolsado utilizando o mesmo meio de pagamento escolhido na compra.
Caso seja identificado defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
Envie um e-mail para [email protected], informando:
Número do pedido
Descrição detalhada do defeito
Fotos do produto (se possível)
Após análise e confirmação do defeito, você poderá escolher entre:
Troca pelo mesmo produto (conforme disponibilidade em estoque);
Troca por outro produto de igual valor;
Restituição integral do valor pago.
Se precisar trocar por outro tamanho ou modelo, a solicitação deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e com etiquetas originais preservadas.
Nesses casos, os custos de frete para devolução e reenvio são de responsabilidade do cliente, exceto quando houver erro no envio ou defeito de fabricação.
Após o envio do e-mail e a aprovação da solicitação, nossa equipe enviará as orientações para devolução.
Assim que o produto retornar e passar por conferência, a troca ou o reembolso será concluído em até 10 (dez) dias úteis.
Se tiver qualquer dúvida, nossa equipe está à disposição:
E-mail: [email protected]
🕘 Atendimento de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (horário de Brasília)
